🔍 Context
Je wilt je dierbaren geruststellen en hen informeren over de voortgang van je rit.
Helaas lukt het je dierbaren niet om je positie goed te volgen:
- Geen zicht op je route
- Je positie loopt achter
- Er verschijnt een foutpagina
✅ De oplossingen
Weet dat dit in geen geval de werking van je bescherming beïnvloedt! 😊
Hier zijn de verschillende situaties die een contactpersoon kan tegenkomen wanneer hij of zij probeert je route te volgen:
Als je contactpersoon je route niet ziet
- Zorg dat je mobiele data ingeschakeld is. Zonder dit kan je contactpersoon je niet volgen. Weet dat zolang wij geen geldige punten op onze servers hebben ontvangen, je contactpersoon geen toegang heeft tot je route op de kaart.
- Vraag je contactpersoon de pagina te vernieuwen om de route bij te werken.
Als de kaart niet laadt, zelfs als je rijdt
-
Controleer je toestemmingen. Meestal is het een probleem met toestemming op de achtergrond op je telefoon.
Om je telefoon goed in te stellen, raad ik je aan dit artikel te volgen: - Controleer of de GPS van je telefoon goed werkt (we houden alleen rekening met punten als hun nauwkeurigheid voldoende is).
Om te controleren of je GPS-ontvanger niet het probleem is, kun je een app zoals GPSFix gebruiken.
Als je contactpersoon je positie niet ziet bijwerken
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
-
Een probleem met verversen op de achtergrond.
Om je telefoon goed in te stellen, raad ik je aan dit artikel te volgen: - Het venster moet worden vernieuwd.
Als je contactpersoon de volgpagina gewoonlijk open laat staan, moet deze vernieuwd worden. -
Een netwerk van slechte kwaliteit
De live tracking van de motorrijder is volledig afhankelijk van de kwaliteit van het internetnetwerk.
De GPS-posities van de motorrijder worden in realtime naar de servers gestuurd.
Als het netwerk verslechtert of wegvalt, ontstaat er een wachtrij voor het verzenden van posities.
Dit veroorzaakt een vertraging of stilstand van de positie van de motorrijder voor de persoon die volgt.
Het is soms nodig om de webpagina die de dierbare gebruikt te vernieuwen om te controleren of de pagina en de weergave nog up-to-date zijn.
Als je contactpersoon op een foutpagina terechtkomt
- Een eenvoudige verversing van de pagina zal dan je route weergeven
- 📩 Als je in het Helpcentrum niet kunt vinden wat je zoekt, stuur ons dan een bericht door hieronder op "Een aanvraag indienen" te klikken 👇