🔍 Contexte

Tu souhaites rassurer tes proches et les informer de l'avancée de ton trajet.

Malheureusement tes proches n'arrivent pas à bien suivre ta position :

• Pas de vision sur ton trajet
• Ta position est en décalé
• Une page d'erreur s'affiche

✅ Les solutions

Sache que dans tous les cas, ça n'impacte pas la performance de ta protection ! 😊 

Voici les différents cas qu'un contact peut rencontrer s'il essaye de suivre ton trajet :

Si ton contact ne voit pas ton trajet

• Assure-toi que tes données mobiles soient activées. Sans cela, ton contact ne peut pas te suivre. Sache que tant que nous n’avons pas reçu de points valides sur nos serveurs, ton contact n’aura pas accès à ton trajet sur la carte.
• Demande à ton contact de rafraîchir la page pour réactualiser le trajet.

Si la carte ne charge pas même quand tu roules

• Vérifie tes autorisations. La plupart du temps, c'est dû à un problème d'autorisation en arrière-plan dans ton téléphone.
  Pour bien paramétrer ton téléphone, je t'invite à suivre cet article :
  

  🍎 Bien configurer son application - iPhone

  🤖 Bien configurer son application - Android

• Vérifie que le GPS de ton téléphone est en bon état (nous ne tenons compte des points que si leur précision est suffisante).
  Pour vérifier que ton antenne GPS n'est pas le problème, tu peux utiliser une application comme GPSFix.

 Si ton contact ne voit pas ta position s'actualiser

Cela peut être dû à différentes raisons :

• Un problème d'actualisation en arrière-plan.
  Pour bien paramétrer ton téléphone, je t'invite à suivre cet article :
  

  🍎 Bien configurer son application - iPhone

  🤖 Bien configurer son application - Android

• La fenêtre à rafraîchir.
  Si ton contact a pour habitude de laisser la fenêtre de suivi ouverte, il faut la rafraîchir.
• Un réseau de mauvaise qualité
  

  Le suivi en direct du motard est complètement dépendant de la qualité du réseau internet.

  Les positions GPS du motard sont transmises aux serveurs en direct.

  Si le réseau se dégrade ou se coupe, une file d'attente d'envoi de position se crée. 

  Cela entraîne ainsi un décalage ou un arrêt de la position du motard pour la personne qui le suit.
  Il faut parfois rafraîchir la page web utilisée par le proche pour vérifier que la page et son affichage sont toujours à jour.

 Si ton contact tombe sur une page d'erreur

• Un simple rafraîchissement de la page fera alors apparaître ton trajet 

___________________________________

📩 Si tu n'as pas trouvé ton bonheur sur le Centre d'Aide, envoie-nous un mail à support@liberty-rider.com